ELa présente Politique de confidentialité explique comment NeurAlly Care Inc. recueille, utilise, communique, protège et conserve les renseignements personnels lorsque les parents et tuteurs légaux utilisent KeenSpire, y compris l'application mobile KeenSpire, les services de compte connexes, les pages d'inscription de partenaires autorisés, les services de soutien et les communications associées.
KeenSpire est conçue pour les familles. Nous reconnaissons que les renseignements concernant les enfants exigent une attention particulière. La présente Politique a été rédigée afin de refléter le fonctionnement actuel de KeenSpire, notamment la création obligatoire d'un compte, l'authentification par courriel et mot de passe, les profils enfants gérés par les parents, les renseignements facultatifs sur la médication, le coach parental IA Keen, les abonnements individuels et l'accès commandite par des partenaires autorisés.
Veuillez prendre note que nous nous réservons le droit de demander une mise à jour des données que nous recueillons. Vous serez toutefois préalablement informé.
La présente Politique doit être lue conjointement avec nos Conditions d'utilisation. En cas de conflit entre la présente Politique et un avis de confidentialité plus court affiché dans l'application, la présente Politique prévaudra, sauf si l'avis plus court prévoit expressément le contraire.
KeenSpire est développée et exploitée par NeurAlly Care Inc. ("NeurAlly Care", "nous", "notre" ou "nos"), une société établie au Québec, Canada.
Pour toute question, demande ou plainte relative à la confidentialité, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse protection@neurallycare.com.
Définitions employées dans la présente politique
La présente Politique de confidentialité s' applique aux renseignements personnels traités en lien avec KeenSpire et les services connexes que nous fournissons. Elle s' applique aux catégories suivantes :
Nous/notre/nos désigne : NeurAlly Care
La présente Politique ne s' applique pas aux sites Web, applications ou services exploités par Apple, Google, les processeurs de paiement, les assureurs, les employeurs, les cliniques, les associations ou d' autres tiers. Ces tiers sont responsables de leurs propres pratiques de confidentialité.
KeenSpire est une application mobile de soutien parental et de développement des compétences des enfants. Elle vise à aider les familles à soutenir les enfants dans le développement de compétences de la vie quotidienne, de l' autonomie, des compétences émotionnelles, de la confiance, de la concentration, des habiletés sociales et d' autres habiletés utiles.
Renseignement personnel désigne : tout renseignement qui concerne une personne physique et qui, pris séparément ou combiné avec d’autres données, permet de l’identifier.
Les Services peuvent comprendre des programmes structures, des activités, le suivi de progression, des notes parentales, des ressources téléchargeables, des fonctionnalités de rappels ou de suivi de médication, ainsi que le coach parental IA Keen.
KeenSpire fournit des outils éducatifs et de soutien parental. Elle n' est pas un dispositif médical, un fournisseur de soins de santé, un service de santé mentale, un service de psychothérapie, un outil diagnostique ni un service d' urgence.
Vous/votre/vos désigne : toute personne ayant téléchargé et utilisant l’Application. La présente politique doit être lue conjointement avec les Conditions d’utilisation. Vous pouvez prendre connaissance de ces conditions en consultant la section « Réglages » de l’Application.
L' application mobile KeenSpire est distribuée exclusivement par l' Apple App Store et Google Play. NeurAlly Care ne distribue pas de versions téléchargeables de l' application mobile par son site Web ni par des pages de destination partenaires.
Un compte KeenSpire est requis pour utiliser les Services. Un parent, un tuteur légal ou un autre adulte légalement autorisé à agir pour l' enfant doit créer et gérer le compte.Actuellement, les comptes Keen Spire sont créés au moyen d' une adresse courriel valide et d' un mot de passe. Nous ne prenons actuellement pas en charge Connexion avec Apple, Connexion avec Google, Facebook Login ni d' autres fournisseurs d'identités tiers.
Selon le parcours d'accès, un parent ou tuteur légal peut d' abord être invité à créer un compte ou à vérifier son admissibilité au moyen d' une page d' inscription sécurisée de NeurAlly Care ou d' un partenaire autorisé. Après la création ou l' activation du compte, le parent ou tuteur légal télécharge l' application dans l' Apple App Store ou Google Play et ouvre une session avec l' adresse courriel et le mot de passe enregistrés.
KeenSpire peut être rendue disponible par des programmes commandités ou facilités par des employeurs, assureurs, cliniques, associations, établissements d' enseignement, courtiers ou autres partenaires autorisés. L'accès commandite peut être activé au moyen d' un lien d' invitation, d' un code d'accès, d' une confirmation d'admissibilité ou d' une page de destination partenaire.
Les pages de destination partenaires sont utilisées uniquement pour la création de compte, la vérification de l'admissibilité, l' activation de l'accès ou l' administration du programme. Elles ne servent pas à distribuer l' application mobile et ne visent pas à diriger les utilisateurs vers un mécanisme d' achat externe a partir de l' application mobile.
Si votre accès est commandité, nous pouvons traiter les renseignements nécessaires pour vérifier l'admissibilité, activer l'accès, associer votre compte au programme applicable, gérer l'état des droits d'accès et fournir des rapports de programme agrégés ou de-identifies. Nous ne communiquons pas à l' organisation commanditaire les détails identifiables du profil de votre enfant, les notes parentales, les renseignements sur la médication, les conversations avec l' IA ou l' historique détaillé des activités, sauf si vous nous y autorisez expressément ou si la loi l' exige.
Les parents peuvent également accéder à KeenSpire au moyen d' un abonnement individuel acheté par l' Apple App Store ou Google Play. Lorsqu' un abonnement est acheté par Apple ou Google, le traitement du paiement, le renouvellement, l' annulation et les demandes de remboursement sont régis par les politiques de la plateforme applicable.
NeurAlly Care ne reçoit ni ne conserve les renseignements complets de cartes de paiement traitées par Apple ou Google. Nous pouvons recevoir des renseignements limités sur les transactions et les droits d'accès nécessaires pour activer et gérer l'accès, notamment l'état de l' abonnement, la confirmation d' achat, l' identifiant de transaction, l' etat du renouvellement, la date d expiration, le pays ou la région et l' etat d un remboursement.
Aux fins de la présente Politique :
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels raisonnablement nécessaires pour fournir, exploiter, sécuriser, améliorer et soutenir les Services, ou autrement permis ou requis par la loi applicable. Les catégories de renseignements que nous recueillons dépendent de votre utilisation de KeenSpire.
9.1 Renseignements du compte parent
Lorsqu un parent ou tuteur legal cree un compte KeenSpire, nous pouvons recueillir :
9.2 Renseignements du profil enfant
Les parents ou tuteurs légaux peuvent créer un ou plusieurs profils enfants. Un profil enfant peut comprendre :
Les parents décident quels renseignements sont saisis dans chaque profil enfant. Les enfants ne créent pas de comptes indépendants et ne contrôlent pas les profils enfants.
9.3 Notes et observations parentales
Keen Spire comprend des outils destinés aux parents qui leur permettent de consigner des notes, observations, réflexions, succès, défis, renseignements contextuels et rappels. Ces notes visent à aider les parents à observer des tendances, à suivre des situations dans le temps, à préparer des discussions avec des professionnels qualifiés ou à soutenir la réflexion familiale.
Les notes parentales ne sont pas publiques et ne sont pas visibles par les autres utilisateurs. Nous recommandons d'éviter d' y inscrire des renseignements sensibles non nécessaires, sauf si vous jugez qu' ils sont utiles pour vos propres dossiers ou votre utilisation des Services.
9.4 Renseignements sur la médication
KeenSpire permet aux parents ou tuteurs légaux d' ajouter volontairement des renseignements sur la médication a un profil enfant. Cela peut comprendre le nom du médicament, la dose, l' horaire, les rappels, les notes et les observations connexes saisis par le parent.
Les renseignements sur la médication constituent des renseignements personnels sensibles. Nous recueillons et utilisons ces renseignements uniquement pour fournir les fonctionnalités liées à la médication sélectionnées par le parent, soutenir le profil enfant, afficher les rappels ou les renseignements de suivi, et maintenir la sécurité et le fonctionnement des Services.
KeenSpire ne prescrit pas de médicaments, ne recommande pas de changements de médication, ne fournit pas de conseils médicaux, ne surveille pas l'efficacité d' un traitement et ne remplace pas un médecin, pharmacien, psychologue, infirmière ou autre professionnel qualifié. Les parents demeurent responsables de consulter des professionnels qualifiés pour toute question relative à la médication, au traitement, au diagnostic, aux effets secondaires ou à la santé.
9.5 Programmes et activités
Lorsque les parents et les enfants utilisent les Services, nous recueillons des renseignements relatifs à la participation aux programmes et aux activités, notamment :
Ces renseignements nous aident à personnaliser l'expérience, à afficher la progression et à améliorer les Services.
9.6 Coach parental IA Keen
Lorsque les parents ou tuteurs légaux interagissent avec Keen, nous pouvons traiter les questions, requêtes, messages, l' historique de conversation, le contexte pertinent du compte ou du profil enfant, les besoins de soutien sélectionnés, les renseignements d'activité et de progression, le contexte lié à la médication s' il est fourni volontairement et pertinent à la question, les commentaires, signaux de sécurité et rapports d erreur.
Nous utilisons ces renseignements pour générer des réponses, fournir un soutien parental, améliorer la qualité, résoudre les problèmes, maintenir la sécurité et surveiller la performance. Keen est destiné aux parents et tuteurs légaux et ne devrait pas être utilisé par les enfants sans l' implication d' un parent.
9.7 Renseignements du soutien client
Lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir du soutien, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre identifiant de compte, vos communications, les pièces jointes fournies volontairement et les renseignements techniques nécessaires pour traiter votre demande.
9.8 Renseignements techniques et relatifs à l' appareil
Nous recueillons automatiquement certains renseignements techniques lorsque vous utilisez KeenSpire, notamment le modèle de l' appareil, le système d exploitation, la version de l' application, les paramètres linguistiques, les identifiants d' appareil, l' adresse IP, la région approximative, les renseignements diagnostiques, les rapports de plantage, les renseignements de performance, les horodatages, la durée des sessions et les journaux de sécurité.
9.9 Analytique d utilisation
Nous recueillons des renseignements sur la façon dont les Services sont utilisés, comme les écrans consultables, les fonctionnalités utilisées, les parcours de navigation, la fréquence des sessions, le temps passé, la completion des activités, les interactions avec les notifications, l' adoption des fonctionnalités et les mesures de performance. Lorsque possible, les données analytiques sont agrégées ou de-identifiées avant d'être utilisées pour la production de rapports ou l'amélioration du produit.
9.10 Notifications et communications
Si les notifications sont activées, nous pouvons envoyer des rappels, des messages d'activité, des notifications de progression, des rappels de médication configurés par le parent, des mises à jour de produit, des avis d' abonnement, des annonces de service et des avis de sécurité. Les communications marketing sont envoyées uniquement lorsque la loi applicable le permet et peuvent être retirées en tout temps.
9.11 Renseignements que nous ne recueillons pas intentionnellement
Sauf pour les renseignements sur la médication fournis volontairement par un parent ou tuteur légal au moyen de la fonctionnalité de medication, KeenSpire n' est pas conçue pour recueillir des diagnostics médicaux, rapports cliniques, plans de traitement, prescriptions émises par des professionnels, numeros de police d assurance maladie, renseignements relatifs aux réclamations ou renseignements de santé d urgence.
Si les parents incluent volontairement d' autres renseignements sensibles liés à la santé dans les notes parentales, les profils enfants, les communications avec le soutien client ou les conversations avec Keen, nous les traitons uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les Services et conformément à la présente Politique.
Nous utilisons les renseignements personnels pour :
Nous pouvons utiliser des renseignements agrégés, anonymisés ou d'identifications à des fins d'analyse, d'amélioration du produit, de recherche et développement, de production de rapports et de planification d' affaires. Nous n' utilisons pas les renseignements personnels des enfants à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.
Certains renseignements traités dans KeenSpire peuvent être sensibles, particulièrement lorsqu' ils concernent un enfant, la médication, des besoins de soutien, le contexte familial ou des observations saisies par un parent.
Nous traitons les renseignements personnels sensibles uniquement aux fins décrites dans la présente Politique, notamment pour fournir les Services, maintenir les fonctionnalités du compte, soutenir la sécurité, répondre aux demandes, protéger les Services et respecter nos obligations légales.
KeenSpire n' est pas un fournisseur de soins de santé et ne fournit pas de services médicaux, psychologiques, psychiatriques, thérapeutiques, pharmaceutiques ou d' urgence. Les fonctionnalités de médication sont des outils organisationnels pour les parents. Elles ne constituent pas une surveillance médicale, une gestion de traitement, un avis pharmaceutique ou un suivi clinique.
Lorsque les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels nous obligent à identifier une base juridique, nous traitons les renseignements personnels sur une ou plusieurs des bases suivantes :
Les Services et notre site Web peuvent utiliser des témoins, trousses de développement logiciel mobiles (SDK), stockage local, outils d' analytique et technologies similaires. Ces technologies aident à exploiter les Services, mémoriser les préférences, améliorer la performance, mesurer l' utilisation, détecter les erreurs, maintenir la sécurité, soutenir les abonnements et communiquer avec les utilisateurs.
Ces technologies ne sont pas utilisées pour diffuser de la publicité comportementale aux enfants. Vous pouvez gérer certaines autorisations et notifications dans les paramètres de votre appareil ou de l' application.
KeenSpire est distribuée exclusivement par l' Apple App Store et Google Play. Si vous téléchargez l' application ou achetez un abonnement individuel par l' une de ces plateformes, Apple ou Google peuvent traiter des renseignements conformément à ses propres politiques de confidentialité et conditions.
Nous pouvons recevoir d' Apple ou de Google des renseignements limites necessaires pour gerer l accès, comme l etat de l abonnement, les identifiants de transaction, le pays ou la région, l etat d un remboursement et l'état des droits d accès. Nous ne recevons pas votre numéro complet de carte de paiement d' Apple ou de Google.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous ne vendons pas les renseignements personnels des enfants. Nous ne communiquons pas les renseignements personnels des enfants à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes :
Lorsque l'accès est fourni par un employeur, un assureur, une clinique, une association ou un autre partenaire, nous pouvons communiquer des renseignements agrégés ou de-identifies, comme le nombre d' activations, l' utilisation globale ou des mesures au niveau du programme. Nous ne communiquons pas à l' organisation commanditaire les détails identifiables du profil enfant, les renseignements sur la médication, les notes parentales, les conversations avec l' IA ou l' historique détaillé des activités, sauf si vous nous y autorisez expressément ou si la loi l' exige.
KeenSpire peut utiliser des technologies d' intelligence artificielle pour fournir le coach parental IA Keen. Les requêtes et renseignements contextuels pertinents peuvent être traitées par NeurAlly Care ou par des fournisseurs de services d' IA de confiance afin de générer des réponses.
Nous mettons en place des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles pour le traitement par IA. Nous ne permettons pas aux fournisseurs de services d' IA d' utiliser les renseignements personnels à leurs propres fins de marketing. Nous pouvons surveiller, consigner, examiner ou traiter les interactions avec l' IA à des fins de sécurité, de qualité, de dépannage, de soutien et d'amélioration des Services.
Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants à votre sujet ou au sujet de votre enfant uniquement au moyen d' un traitement automatisé. Keen ne détermine pas l' admissibilité à des services de santé, ne diagnostique pas de conditions, ne prescrit pas et ne recommande pas de changements de médication, et ne remplace pas le jugement professionnel.
KeenSpire est conçue pour être utilisée par les parents et tuteurs légaux pour le compte de leurs enfants. Les enfants ne peuvent pas créer de comptes indépendants. Les parents contrôlent les profils enfants et décident quels renseignements fournir. Nous prenons des mesures visant à :
Si vous croyez qu' un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans autorisation parentale, veuillez communiquer avec nous a protection@neurallycare.com.
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, l' utilisation, la communication, la modification, la perte ou la destruction non autorisés. Ces mesures peuvent comprendre des contrôles d'accès, le chiffrement en transit lorsque approprié, un hébergement sécurisé, la surveillance, la journalisation, des protections contractuelles et des obligations de confidentialité imposées aux employés et contractants.
Aucun système ne peut être garanti parfaitement sécurisé. Les parents et tuteurs légaux sont responsables de garder leurs identifiants de connexion confidentiels et de nous aviser rapidement s' ils croient que leur compte a été compromis.
Si nous prenons connaissance d' un incident de confidentialité ou de sécurité impliquant des renseignements personnels, nous enquêtons et prendrons les mesures appropriées pour contenir, atténuer et remédier à l' incident. Lorsque la loi l' exige, nous aviserons les personnes concernées et les autorités compétentes, y compris la Commission d'accès a l' information du Québec lorsque applicable.
NeurAlly Care est établie au Canada. Nos fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements personnels au Canada, aux États-Unis ou dans d' autres territoires. Ces territoires peuvent avoir des lois sur la protection des renseignements personnels différentes de celles de votre province, État ou pays.
Lorsque la loi l' exige, nous utilisons des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques pour protéger les renseignements personnels transférés à l'extérieur de leur territoire d' origine.
Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir les Services, maintenir les comptes, administrer les abonnements ou l'accès commandite, respecter les obligations légales, résoudre les différends, faire appliquer les ententes et protéger la sécurité et l'intégrité des Services.
Nous pouvons conserver les renseignements du compte et du profil enfant pendant une période raisonnable après l annulation, l expiration ou l inactivité afin que l'accès puisse être rétabli si un parent se réabonner ou activer l'accès, sauf si une suppression est demandée plus tôt et que nous ne sommes pas légalement tenus ou autorisés à conserver les renseignements.
Les renseignements sur la médication saisis par un parent sont conservés comme partie du profil enfant, sauf s' ils sont supprimés par le parent, si le compte est supprimé, ou si la conservation est autrement requise ou permise par la loi.
Les renseignements agrégés, anonymisés ou d'identifications peuvent être conservés plus longtemps puisqu' ils ne permettent plus d' identifier un parent ou un enfant.
Les parents et tuteurs légaux peuvent demander la suppression de leur compte ou des renseignements personnels de leur enfant en communiquant avec nous a protection@neurallycare.com ou par tout mécanisme de suppression de compte rendu disponible dans les Services.
La suppression d' un compte peut supprimer ou désactiver l'accès aux profils enfants, à l' historique de progression, aux notes parentales, aux renseignements sur la médication et aux autres contenus du compte, sous réserve des exigences légales de conservation, des besoins de sécurité et des cycles de suppression des copies de sauvegarde.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à une demande. Les parents et tuteurs légaux peuvent exercer les droits applicables au nom de leur enfant.
Si vous êtes situé au Québec, le traitement de vos renseignements personnels est assujetti à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25. Vous pouvez bénéficier de droits d'accès, de rectification, de retrait du consentement, de portabilite, de désindexation lorsque applicable, et d' information concernant les transferts hors Québec.
Nous aviserons la Commission d'accès a l' information du Québec et les personnes concernées des incidents de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux lorsque la loi l' exige.
Lorsque le RGPD, le RGPD du Royaume-Uni ou des lois similaires s appliquent, nous traitons les renseignements personnels sur une ou plusieurs bases juridiques, notamment le consentement, l'exécution d' un contrat, les interets legitimes, le respect d obligations legales et la protection des intérêts vitaux lorsque nécessaire.
Vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d' effacement, de limitation, de portabilité, d' opposition et de retrait du consentement. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Pour les utilisateurs situés aux Etats-Unis, nous prenons des mesures conçues pour soutenir l' avis parental, le consentement, l'accès, la correction et la suppression des renseignements personnels des enfants conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée des enfants, y compris la COPPA lorsque applicable.
KeenSpire n' est pas destinée à recueillir des renseignements personnels d' enfants sans implication parentale. Les parents contrôlent les profils enfants et peuvent demander l'accès, la correction ou la suppression des renseignements personnels de leur enfant.
KeenSpire n' est pas un fournisseur de soins de santé, un régime d' assurance maladie, une chambre de compensation en santé ni un dispositif médical. Sauf si nous concluons une entente écrite distincte indiquant expressément le contraire, nous n' agissons pas à titre d' entité couverte ou d' associé commercial au sens de la HIPAA.
Nous pouvons envoyer des communications liées au service, comme des messages concernant votre compte, la sécurité, l' abonnement, l'accès commandite, les mises à jour, le soutien et les fonctionnalités. Lorsque la loi le permet et selon vos préférences, nous pouvons également envoyer des nouvelles de produits ou des communications marketing. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing, mais vous pourriez continuer de recevoir les communications de service nécessaires pour fournir les Services.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des changements importants, nous vous en aviserons par des moyens raisonnables, notamment dans l' application, par courriel ou en publiant une version mise à jour. Votre utilisation continue des Services après une mise à jour signifie que vous acceptez la Politique mise a jour, sous réserve des droits que vous confère la loi applicable.
NeurAlly Care a désigné une personne responsable de superviser la conformité en matière de confidentialité et de répondre aux questions, demandes et plaintes relatives à la protection des renseignements personnels.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : protection@neurallycare.com
NeurAlly Care Inc.
Quebec, Canada
Les demandes peuvent être soumises en français ou en anglais.
Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? Nous ne recueillons que les renseignements personnels qui sont nécessaires pour vous offrir le service dont vous avez besoin et que nous avons obtenus à la suite de votre consentement. Concrètement, cela signifie notamment que l’information fournie nous permet de vous appuyer dans le développement de compétences de votre ou vos enfants et de vous offrir une rétroaction. Les informations de l’Application pourraient également être utilisées pour des fins de recherche et développement et afin d’améliorer votre expérience utilisateur au sein de l’Application. Dans un tel cas, les informations sont anonymisées et servent essentiellement à des fins statistiques. D’ailleurs, puisque nous existons pour créer des solutions technologiques qui amélioreront le quotidien des personnes vivant une situation de handicap, nous avons à cœur de participer à l’avancement des recherches dans le domaine. Ainsi, en utilisant KEENSPIRE, vous contribuez à cette mission. Nous tenons toutefois à vous rassurer : aucune donnée pouvant vous identifier ne sera utilisée. Tel que mentionné précédemment, il s’agit de données anonymisées qui serviront à des fins statistiques et de recherches.
Conservation de vos données À noter que nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que vous utiliserez notre Application et pour une certaine période après votre abonnement afin que vous puissiez récupérer vos informations advenant le cas où vous désiriez vous réabonner de nouveau. Si vous désirez que vos données soient détruites dès l’annulation de votre abonnement, nous vous demandons de nous faire une demande écrite à cet effet, en écrivant à l’adresse suivante : protection@neurallycare.com Nous vous invitons également à nous contacter si vous désirez des informations additionnelles quant à la conservation de vos données.
Utilisation de fichiers témoins (cookies) et autres technologies similaires Lors de l’utilisation de notre Application ou de la consultation de notre site Web, des renseignements vous concernant peuvent être enregistrés des fichiers témoins ou autres outils installé par nous ou par des tiers dans votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile. Pour en savoir davantage sur notre pratique à cet égard, nous vous invitons à consulter notre site web : https://getkeenspire.com/fr/politique-de-confidentialite/
Comment partageons-nous vos renseignements personnels? Il se peut que nous devions parfois partager vos renseignements personnels avec des mandataires ou autres pour nous aider à rendre disponible toutes les fonctionnalités de l’Application (maintenance, analyse, exigence légale, détection de fraude, marketing et développement). À noter que ces derniers peuvent être situés au Canada ou dans d'autres juridictions ou pays. Ils n’auront accès qu’aux renseignements personnels qui sont nécessaires pour effectuer ces tâches en notre nom et ils sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins. Sachez que nous avons des ententes contractuelles avec ces fournisseurs afin de nous assurer de la sécurité de vos données. À noter que nous pouvons également partager vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige, pour faire respecter les règles ou afin de protéger la propriété ou la sécurité de nos droits ou ceux d'autrui. De plus, tel que mentionné dans la section « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels », il se peut que nous partagions des données anonymisées. Si vous accédez à l'Application via un programme parrainé par votre employeur ou votre assureur : Soyez assuré que nous ne leur partageons aucun renseignement de santé protégé (PHI) ni aucune donnée personnelle concernant les observations et le comportement de votre enfant. Seules des données globales, agrégées et strictement anonymisées pourraient leur être transmises à des fins de facturation ou d'évaluation globale du programme.
Comment protégeons-nous vos renseignements personnels? La sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels sont importantes pour nous. Nous nous efforçons d’appliquer les mesures de sécurité nécessaires et appropriées afin d’assurer le caractère confidentiel des renseignements personnels en notre possession. Pour ce faire, nous suivons notamment les standards généralement acceptés dans l’industrie. Les renseignements personnels que nous détenons ne sont donc accessibles qu’aux personnes qui ont qualité pour en prendre connaissance et qui les consultent uniquement lorsque cela est nécessaire dans l’exercice de leurs fonctions.
Comment accéder à vos renseignements personnels et les rectifier ? Vous avez accès à vos renseignements personnels par l’entremise de votre compte d’utilisateur dans l’Application. Vous pouvez corriger et mettre à jour certains de vos renseignements personnels depuis cet accès. Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou de l’information relative à l’existence de tel renseignement ou sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et/ou divulguons vos renseignements personnels. Vous pouvez également demander que les renseignements détenus par NeurAlly Care soient rectifiés s’ils s’avéraient inexacts, équivoques ou incomplets. Vous pouvez soumettre une demande écrite à cet effet à écrivant au Responsable de la vie privée à l’adresse indiquée dans la section « Questions, commentaires, plaintes » ici-bas. Si vous désirez obtenir des copies de vos renseignements personnels, il se pourrait que nous devions vous exiger des frais minimes, lesquels vous seraient préalablement divulgués, et ce, simplement afin de couvrir les coûts de la transcription, de la reproduction ou de la transmission.
PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS (ÉTATS-UNIS) Nous reconnaissons que les renseignements personnels que nous recueillons auprès des enfants dans KEENSPIRE nécessitent une protection accrue. Lorsque nous collectons des renseignements personnels d’enfants, nous prenons des mesures supplémentaires pour protéger leur vie privée, notamment :Notre site Web et les pages de destination de partenaires autorisés peuvent servir à expliquer le produit, vérifier l' admissibilité, créer un compte, utiliser une invitation ou un code d'accès, ou activer un accès commandite. Le téléchargement de l' application mobile se fait toujours par l' Apple App Store ou Google Play.
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CONFORMITÉ À LA LOI HIPAA (ÉTATS-UNIS) Étant donné que l’Application recueille des renseignements de santé protégés (PHI), NeurAlly Care s'engage à respecter les normes de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Nous appliquons les règles suivantes pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données de santé :
