Les remboursements dépendent de la méthode d’achat. Pour un achat via l’App Store, les demandes doivent être faites directement auprès d’Apple. Pour un achat via Google Play, les demandes doivent être faites directement auprès de Google Play. Pour un abonnement activé via une page partenaire, les paiements déjà effectués ne sont généralement pas remboursables. Toutefois, KeenSpire peut évaluer certaines demandes au cas par cas, notamment en cas d’erreur de facturation, de double facturation, de problème technique majeur empêchant l’accès à l’application ou de demande reçue dans les 7 jours suivant un renouvellement automatique. Écrivez à support@getkeenspire.com avec l’adresse courriel associée au compte, la date de facturation et la raison de la demande.